Customer Success Medewerker
Als Customer Success Medewerker ben je verantwoordelijk voor het succes van de STA gebruikers. Je zorgt er dagelijks voor dat iedereen de juiste informatie krijgen op het juiste moment en laat de gebruikers zien wat er nog meer mogelijk is als je alles uit de software haalt. Bouw mee aan ons snelgroeiend softwareplatform voor de meest traditionele sector van Nederland: de bouw.
-
Jouw job in een notendop
-
Jouw taken als Customer Success Medewerker
Jouw job in een notendop
Als customer success medewerker ben je een belangrijke schakel tussen de gebruiker (bouwbedrijven) en verschillende afdelingen binnen STA Software. Jij bent samen met het customer success team medeverantwoordelijk voor het succes van onze STA gebruikers.
Dit houdt in dat je ervoor zorgt dat de klant alles uit de software haalt, de software succesvol implementeert binnen het bedrijf en de klant op de juiste momenten de gewenste hulp aanbiedt. Je bent het eerste aanspreekpunt van de klant voor vragen en advies. Je vertaalt hun behoeftes en feedback in actiepunten voor het Customer Success team.
Jouw taken als CS Medewerker
Als Customer Success Medewerker ben je verantwoordelijk voor:
- Direct customer support. Je helpt STA gebruikers met het beantwoorden van vragen via de telefoon en chat over de software en geeft advies waar mogelijk.
- Je assisteert met het optimaliseren van het onboardingsproces voor nieuwe en bestaande gebruikers.
- Je houdt de knowledge base up-to date met nieuwe features en optimaliseert de vindbaarheid van artikelen
- Je verzameld structureel feedback en gebruikt dit om samen met het customer success team productverbeteringen voor te leggen aan het development team.
- Je assisteert bij het onder de aandacht brengen van nieuwe features in de vorm van onder meer een release notes video
Customer Success Medewerker
Salaris in overleg
Full-time of part-time (24-40 uur)
-
26 vakantiedagen (Incl. dagen bijkopen)
-
Pensioen tot in de puntjes geregeld
-
Budget voor professionele ontwikkeling
-
Moderne werkplek met een MacBook, ultrawide monitor en Herman Miller bureaustoel
-
De mogelijkheid om door te groeien binnen het bedrijf
-
Enthousiaste collega's, leuke teamuitjes en gezellige borrels!
-
Stap 1: Solliciteren!
-
Stap 2: Kom langs op kantoor
-
Stap 3: Loop een dagje mee!
-
Stap 4: Lets talk business
-
Stap 5: Welkom bij het team!
Kies een van onze vacatures en solliciteer direct!
Op de vacature pagina vind je alle openstaande vacatures. Voor ieder wat wils! Kies een vacature en solliciteer direct. We nemen contact met je op om een datum vast te leggen voor je kennismakingsgesprek.
Even kennismaken op kantoor
Neem een kijkje achter de schermen bij STA Software. We laten je zien wat we doen en hoe je gekozen functie daarin een rol speelt.
We zijn erg benieuwd wat je in huis hebt en horen graag meer over jouw als persoon en/of ervaring met de functie. Heb je iets om te laten zien vanuit je vorige werkgever of opleiding waar je trots op bent? Neem dat vooral mee!
Horen is goed, ervaren is beter!
Blijkt uit het gesprek dat we een goede match vormen? Dan zien we je graag terug op een meeloopdag. Loop een dag mee in je functie om te kijken of het ook echt iets voor jou is.
Hebben we er allebei een goed gevoel bij?
Dan zien we je graag weer terug bij ons op kantoor voor een contractbespreking! Hierin bespreken we de mogelijkheden bij STA en kun je jouw verwachtingen uiten.
Komen we tot een mooie overeenkomst? Welkom bij de club!
Gefeliciteerd met je nieuwe job!
Op vrijdag gaan we lekker naar het terras om je nieuwe baan te vieren met een borrelplankje en een speciaalbiertje!
Zie jij dit proces wel zitten? Solliciteer direct of bekijk de vacatures!